ジャーナルjournal
2026/06/08 21:32
製品について
Q. 香りの持続時間はどのくらいですか？
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A. 当店のトラベルキャンドル（85g）の場合、合計で約15時間〜20時間お楽しみいただけます。植物由来のソイワックスは融点が低く、ゆっくりと時間をかけて燃焼するため、香りを長くお楽しみいただけるのが特徴です。
Q. 天然成分を使用していますか？
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A. はい。植物由来の天然成分のみにこだわり、一つひとつ丁寧にお作りしています。
ワックスは植物性のソイワックス（大豆油）と菜種ワックスを使用。石油系のパラフィンワックスに比べススが出にくく、お部屋の空気を汚しにくいのが特徴です。
香りはすべて天然の精油（エッセンシャルオイル）のみで調合しました。合成香料を使用していないため、火を灯すと植物本来の優しく奥行きのある香りが広がります。お食事中や就寝前のリラックスタイムにも、安心してお楽しみください。
使い方・お手入れについて
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A. 初回は、表面のロウが端まで均一に溶けるまで（1〜2時間程度）灯し続けてください。これにより、真ん中だけが凹んでしまう「トンネル現象」を防ぎ、最後まで綺麗に使い切ることができます。
Q. 芯が長くなったらどうすればいいですか？
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A. 芯のタイプ（糸芯・木芯）によってお手入れ方法が異なります。お使いのキャンドルに合わせて以下の手順で整えてください。
糸芯（コットン芯）の場合
火を灯す前に、芯の長さを5〜7mm程度にカットしてください。芯が長すぎると炎が大きくなりすぎたり、ススが出やすくなります。逆に短すぎると火が消えやすくなるため、適切な長さを保つのがポイントです。
木芯（ウッドウィック）の場合
木芯の場合は、常に2〜3mm程度と短めに保つのが理想です。焦げた部分が残っていると火がつきにくくなるため、指やハサミで黒い焦げカスを軽く取り除いてから点火してください。パチパチという心地よい音を安定して楽しめます。
配送・返品について
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A. お支払い確定後、通常5日以内に発送いたします。
ひとつひとつ丁寧にお作りし、検品を経てお届けしております。発送が完了しましたら、追跡番号をメールにてご案内いたします。
※後払い決済の場合は、ご注文確定後5日以内の発送となります。
Q. 配送料はいくらですか？
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A. 当店では、ヤマト運輸にて全国へお届けしております。
石川県 550円（税込）
本州・四国・九州 770円（税込）
北海道 1,100円（税込）
沖縄 1,540円（税込）
※離島及び一部地域において別途送料が掛かる場合がございます。
・お客様都合や住所不備による転送が発生した場合、転送料金は受取人様のご負担（着払い）となります。その際、オンラインストアで設定している送料とは別に、地域別のヤマト運輸定価運賃が適用されます。
・海外への発送は承っておりません。
We are sorry. We do not currently provide international orders.
Q. どのような支払い方法が選べますか？
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A. クレジットカード決済、コンビニ支払い（Pay ID あと払い）、銀行振込などからお選びいただけます。
クレジットカード
ご注文時に決済が確定いたします。
Pay ID あと払い
コンビニ支払いの場合は手数料350円（税込）が発生いたします。
銀行振込
ご注文から5営業日以内にお振込みをお願いいたします。振込手数料360円（税込）はお客様のご負担となります。
Q. 届いた商品に不備があった場合はどうすればいいですか？
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A. 万が一、配送中の破損や商品の欠陥がございましたら、すぐに対応させていただきます。
商品到着後、お早めにショップ内のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お客様都合による返品・交換については、商品の性質上、基本的にお受けしておりませんのでご了承ください。
Q. 納品書（お買い上げ明細書）は入っていますか？
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A. 当店では環境保護の観点から、納品書の同梱を廃止しております。ご注文内容については、当店よりお送りする「発送完了メール」をご確認ください。
納品書が必要なお客様は、ご注文の際に備考欄へご記入いただくか、お問い合わせフォームよりお気軽にお申し付けください。別途データ（PDF）にてお送りさせていただきます。
